VKontakte broj telefona za tehničku podršku. Kako napisati pitanje u VK podršci
Čak i najmanje društvene mreže imaju velik broj stručnjaka koji mogu riješiti gotovo svaki problem koji se pojavi u bilo kojem trenutku. Što reći o divovima iz serije ili VKontakte, čije osoblje vjerojatno broji nekoliko desetaka tisuća ljudi...
Unatoč činjenici da su takvi internetski projekti najjednostavniji za korištenje, neki sudionici projekta još uvijek imaju problema s web mjestom. Štoviše, često su to poteškoće koje se mogu riješiti u samo nekoliko sekundi. Na primjer, osoba možda ne zna kako promijeniti svoj datum rođenja. Upravo za takva pitanja obično se stvara služba tehničke podrške.
Ako govorimo o VK, onda, koliko znamo, društvena mreža koristi veliki broj agenti kojima možete postaviti bilo koje pitanje u vezi projekta. Međutim, neki ljudi postavljaju škakljiva pitanja podršci koja su izdaleka povezana sa web mjestom i agentima podrške, ali ipak odgovaraju, ponekad čak i s humorom.
Vrlo često se postavlja ovo pitanje - je li moguće nazvati tehničku podršku VKontakte? Ne, ne možete to učiniti. Naravno, takva ogromna struktura ima službeni telefonski broj, ali s njim nećete moći riješiti problem - sva pitanja moraju se postaviti samo putem online obrasca.
Kako postaviti pitanje službi podrške VKontakte?
Otvorit će se nova stranica na kojoj možete vidjeti najčešće postavljana pitanja. Odmah iznad nalazi se traka za pretraživanje u koju možete unijeti svoje pitanje.
Postavljamo bilo koje pitanje, na primjer, "stranica je blokirana."
Na dnu dijaloškog okvira pojavljuje se gumb "Nijedna od ovih opcija nije primjenjiva". Kliknite na njega, pojavit će se znak koji označava vrijeme čekanja za odgovor, nakon čega je potrebno kliknuti na gumb "Postavi pitanje". Na novootvorenoj stranici nam možete detaljnije reći o svom problemu. Kada završite, kliknite "Pošalji" i pričekajte odgovor agenta.
Kao što vidite, u ovome nema ništa komplicirano. Mi vam, pak, savjetujemo da potražite odgovore na svoja pitanja u vezi s , u prostranstvima RuNeta, jer je s vjerojatnošću od 99% odgovor već izrečen više puta. Osim toga, manje opterećujete svoj tim za podršku.
Pa, ako imate pitanja za nas, postavite ih u ovoj temi, pokušat ćemo odgovoriti na njih.
Pozdrav prijatelji!
Unatoč raširenosti interneta i društvenih mreža, još uvijek ne možete sami odgovoriti na sva pitanja. U nekim slučajevima potrebno je potražiti savjet od ljudi s iskustvom i stručnim znanjem.
Mnogi korisnici društvene mreže nemaju takva poznanstva, pa u tu svrhu VKontakte ima cijelo osoblje stručnjaka koji su spremni pomoći i dati detaljan odgovor na bilo koji zahtjev korisnika. U ovom članku ćemo shvatiti kako pisati VKontakte tehničkoj podršci.
Što trebate znati o službi tehničke podrške VKontakte
Kako ne bismo gubili vrijeme čekajući pomoć tehničke podrške, odmah odredimo koje probleme pomažu riješiti i koliko će dugo trebati čekati odgovor.
VK tim za podršku ima nekoliko stotina ljudi koji odgovaraju na sva pitanja o funkcionalnosti društvene mreže. Prije nego što bude angažiran kao agent tehničke podrške, svaki kandidat prolazi obuku i prilično rigorozno testiranje poznavanja web stranice vk.com, sposobnost pronalaženja zajednički jezik s ljudima i općom erudicijom.
Približno vrijeme koje agent potroši na pisanje odgovora je 5 minuta. Tijekom radnog tjedna stručnjak odgovori na oko 500 zahtjeva sudionika društvena mreža. Korisnici u prosjeku čekaju 30-50 sati na odgovor, ali ponekad moraju čekati i više od 5 dana. Na temelju ovih podataka možete zamisliti koliko e-mailova dnevno prima tehnička podrška.
Kako kontaktirati podršku putem računala
Samo korisnik registriran u VK može kontaktirati tehničku podršku koristeći dolje opisanu metodu.
Usluga pomoći VKontakte svaki dan prima desetke tisuća zahtjeva. Većina njih su spam ili tipični problemi koji se mogu lako riješiti pomoću odjeljka "Pomoć". Kako bi smanjili broj takvih zahtjeva, administracija društvene mreže ostavila je gumbe "Piši podršci" samo za one probleme koje bi korisnici stvarno teško sami riješili.
Da biste poslali poruku tehničkoj podršci, morate pronaći temu u odjeljku "Pomoć", u čijem opisu postoji gumb "Kontaktirajte podršku" ili "Pišite podršci". Ovisno o temi, oznaka na gumbu može imati druge opcije oznake.
Jedna od tih tema je "Moja stranica je hakirana!" Ovaj upit možete unijeti u traku za pretraživanje i podnijeti zahtjev pomoću gumba ispod teksta pomoći ili samostalno potražiti drugu odgovarajuću temu pomoću gumba za zahtjev.
U obrascu za podnošenje morate navesti temu žalbe i detaljno opisati problem. U svoju poruku uključite snimke zaslona, fotografije i druge dokumente koji će agentu pomoći da shvati vašu nevolju.
Što detaljnije opišete situaciju, veća je vjerojatnost da ćete dobiti pomoć. Dobit ćete odgovor od stručnjaka u osobnoj poruci, a odgovor će uvijek biti u kartici "Moja pitanja" u odjeljku "Pomoć".
Može se obraditi samo jedna prijava. Stoga, ako želite napisati još jedno pismo, morat ćete pričekati poruku s odgovorom ili izbrisati već poslani zahtjev. To možete učiniti u kartici "Moja pitanja". Tamo možete pregledati sve zahtjeve ikada poslane, izbrisati ili urediti tekst poruke koja je još u obradi, te također dodati komentar za pojašnjenje.
Za trgovce koji postavljaju reklamnu kampanju u VK postoji poseban obrazac za prijavu. Koristeći ga, možete dobiti pomoć mnogo brže, međutim, stručnjaci će razmotriti samo probleme povezane s oglašavanjem u VK.
Kako kontaktirati podršku ako je stranica blokirana
U zajednici tehničke podrške i na stranicama službenih predstavnika društvene mreže nisam pronašao nikakve informacije da možete zatražiti pomoć poštom.
Međutim, mnogi korisnici pišu da e-pošta radi - [e-mail zaštićen]. Prilikom izrade pisma, Yandex je prepoznao ovu e-poštu kao postojeću i dodao VK ikonu na adresu. Pismo s odgovorom još nisam dobio, ali sudeći po odgovorima na mreži, na njega ću morati pričekati barem tjedan dana.
Ako želite kontaktirati administraciju VKontakte u vezi s poslovnim problemom, koristite adrese e-pošte namijenjene za ove svrhe:
- kontakt s press službom -
Na VK.COM postoji cijeli ocean različitih informacija. Ali tamo može biti teško tražiti nešto konkretno. Na svakom uglu postoje repostovi smiješnih slika, selfija, reklame za dostavu sushija, izvlačenja nagrada i drugi spam. Ali postoje jednostavne, ali ne očite, tehnike pretraživanja koje će vam pomoći oduprijeti se zlu.
1. Tražimo fotografije određenog mjesta na zidu korisnika
Prije samo nekoliko dana naišao sam na situaciju u kojoj je osoba na svom zidu objavila fotografije s odmora (bez stvaranja albuma) i velikodušno ih razrijedila repostovima citata o smislu života. Bilo je jako naporno gledati. Ono što me spasilo je mogućnost filtriranja samo objava s fotografijama na temelju lokacije na zidu.
Na zidu korisnika ili zajednice (kao u primjeru na slici) možete unijeti geografske koordinate željenog grada i tamo dobivati samo fotografije. Na primjer:
blizu:57.3,117.2
Nažalost, standardna "Geolocation" i druge napredne funkcije pretraživanja ne rade na zidovima korisnika i zajednica.
2. Tražimo sva spominjanja osobe
Na sljedećoj poveznici možete pronaći postove u kojima se spominje nečija stranica i odgovori na njegove komentare:
https://vk.com/feed?obj=1&q=§ion=mentions
Umjesto broja 1, trebate zamijeniti ID korisnika ili zajednice.
3. Kako pronaći zajedničke prijatelje dva korisnika?
Vrlo praktična usluga za pronalaženje zajedničkih prijatelja i pretplata. Možete pronaći kolege, kolege iz razreda, kolege iz razreda ili klub za krojenje i šivanje koji pohađaju oba predmeta koja se studiraju. Vidite li novu osobu među svojim prijateljima? Pokušajte otkriti tko ih je spojio ili gdje bi se mogli sastati.
Tamo također možete saznati: datum registracije stranice i tko skriva korisnika na popisu prijatelja. Ako stranica traži vaše podatke o profilu, preporučujem da se prijavite pod lažnu stranicu.
4. Kako brzo pronaći staru prepisku s korisnikom?
Pretpostavimo da se trebate sjetiti o čemu je bio razgovor s nekom osobom prije nekoliko mjeseci ili godina. Da biste to učinili potrebno vam je:
1. Otvorite stranicu s porukama, u pretragu upišite ime željene osobe i kliknite na nju.
2. Nakon toga pritisnite Traži po razgovoru.
3. Sada je vidljiva ikona kalendara. Omogućuje odabir poruka do određenog datuma.
5. Tražimo sve poveznice na stranicu
Ako dodate ovaj operator upitu za pretraživanje vijesti, možete pronaći sve postove koji sadrže poveznicu na određenu stranicu:
domena:web stranica
Začudo, ako samo uđete web stranica ili https://www.site u naprednom polju za pretraživanje Spominjanje veze i postavite postavku Pretražite bilo koju stranicu s ove stranice, onda ima samo 404 posta, a kod operatera 37.625 I ako samo upišete u pretragu web stranica, onda će rezultati sadržavati hrpu ilegalnih iPhone podvala.
Ponekad operateri rade bolje od uobičajenog naprednog pretraživanja. Nije poznato zašto se to događa, ali to potvrđuju pokusi slični gornjem primjeru.
Prikladno je koristiti ovaj operator za dobivanje popisa članaka s određene stranice koje je ponovno objavila osoba ili zajednica koja se proučava. Da biste to učinili, trebate samo birati broj domena:web stranica u polje za pretragu na zidu.
6. Tražite objave s određenom vrstom sadržaja
A ti operateri pomažu filtrirati najzanimljivije stvari na zidu korisnika ili zajednice. Na primjer, smiješne ankete iz 2006.-2009. ili zapisi u statusima osoba sa skrivenim audio snimkama:
ima: anketu- ankete;
ima: album- foto albumi;
ima: bilješku- bilješke;
ima: fotografiju- fotografije;
ima: audio- audio zapisi;
ima: video- video;
ima:doc- priložene datoteke.
Kada koristite posljednjeg operatora, feed se popunjava objavama s priloženim GIF datotekama. Ako trebate skenirane putovnice spremni testovi, uzorci ispunjenih službenih dokumenata, potražite ih na stranici pretraživanje dokumenata.
Tu je i operater ima:grafite, koji radi prilično neispravno, ali vam omogućuje da pronađete nostalgične pozdrave od prije sedam godina.
7. Traži samo među komentarima
Ovako nalazimo spominjanje veza ili riječi u raspravama:
domena:vrsta stranice:odgovor
I tako možete tražiti najzanimljivije komentare koji su prikupili =>10. =>100, =>1000 lajkova.
sviđa se: 10
sviđanja: 100
lajkovi: 1000
“Sviđa mi se” nisu učinkoviti samo za komentare, već i za objave, fotografije itd. Ali, nažalost, ne rade na zidovima ljudi i zajednica.
8. Traženje kopija fotografija
Ako ste umjetnik ili fotograf, slučajeve krađe vašeg rada možete potražiti ovako:
9. Traženje fotografija s filterima
A ovo će biti korisno za kreatore sadržaja za javne stranice. Trebate slatku zatamnjenu fotografiju za ponudu? Ovako možete pretraživati samo slike koje su obrađene određenim filtrom:
filter:diana
filter:fortuna
filter: akvilon
filter:hera
filter:vesta
filter: luna
VK.COM ima mnogo mogućnosti i trikova. O tome kako pronaći stranicu osobe putem e-pošte ili adrese e-pošte, saznati korisnikov skriveni datum rođenja, pogledati stare postove na zidu i izračunati lanac mogu se pročitati međusobna poznanstva između dvoje ljudi.
Ako ovaj članak koristite za pronalaženje informacija o određenoj osobi, mogao bi vam biti koristan.
VKontakte je najpopularnija stranica na internetu na ruskom jeziku. Servisni tim ovog resursa svakodnevno prima mnogo poruka od posjetitelja stranice, a kako bi vaš zahtjev bio prihvaćen i razmotren što je brže moguće, morate znati kako ispravno kontaktirati Vkontakte tehničku podršku.
Prije svega, razjasnimo koje će vam probleme agenti za podršku pomoći riješiti:
- Poteškoće s pristupom stranici;
- Pitanja vezana uz sigurnosnu politiku, povjerljivost osobnih podataka;
- Savjetovanje o promociji i oglašavanju na web stranici;
- Informacije o provjeri i dodjeli službenog statusa stranici;
- Pritužbe na ponašanje korisnika, sadržaj, prijave kršenja autorskih prava;
- Informacije o službenim telefonskim aplikacijama, kao i aplikacijama unutar stranice.
Prije nego što napišete zahtjev, zapamtite sljedeće:
- Ne treba odmah ukloniti sve što netko smatra neprikladnim ili uvredljivim. Potrebno je pregledati sadržaj nakon reklamacije, a to može potrajati određeno vrijeme;
- Za razmatranje konkretan slučaj Dovoljan je jedan zahtjev korisnika. Ne biste trebali slati nekoliko identičnih poruka ili tražiti od svojih prijatelja i poznanika da dupliraju pritužbe u nadi da ćete povećati brzinu njihove obrade;
- Ne morate se brinuti o kliku na gumb za žalbu ili povratna informacija slučajno. Sve poruke koje prima VK služba za podršku pažljivo se provjeravaju i tek nakon provjere nečiji račun može biti blokiran.
Kako pisati agentu za podršku
Da biste dobili pomoć od VK usluge podrške, idite na odjeljak "Pomoć", nalazi se u izborniku s desna strana stranice. U odjeljku vidimo informativni blok u kojem je detaljan popis najčešće postavljanih pitanja korisnika. Također navodi da je zbog velikog protoka zahtjeva gumb "kontaktirajte nas" privremeno nedostupan.
Ako se problem koji je nastao ne može riješiti pomoću ovih informacija, ovdje je poveznica za daljnju komunikaciju s agentom.
Kako kontaktirati VK podršku
postoji alternativni način veze sa stručnjacima. Kao iu prethodnoj verziji, otvorite stranicu "Pomoć" i pogledajte pomoć. Kliknite na bilo koju stavku, au prozoru koji se otvori kliknite na stavku "Ovo ne rješava moj problem", zatim "Još uvijek imam pitanja". Otvara se prozor koji pokazuje približno vrijeme obrade problema. Na dnu poruke kliknite na gumb "Postavi pitanje". U prozoru koji se otvori iznosimo suštinu problema.
Žalbe i odgovori na njih prikazani su u odjeljku "Pomoć", na kartici "Moja pitanja i odgovori".
Kontakti i brojevi podrške
Nažalost, izravno besplatno hotline Nema VK tehničke podrške. Kontakt s tehničkom službom moguć je samo na službenoj web stranici, na: vk.com/support. E-mail kontaktirati press službu na VKontakteu:
E-mail za informacije o suradnji:
Za mnoge korisnike društvena mreža VKontakte više je od web stranice. Za neke to može biti posao, za druge skladište fotografija ili dokumenata, za treće glavno sredstvo komunikacije i tako dalje. Sukladno tome, za takve korisnike neočekivani problem u radu društvene mreže može postati pravi stres (primjerice, ne učitavaju se fotografije, pojavljuju se razne pogreške i slično), što se, između ostalog, može povući za neke vrijeme. Služba za podršku mreže VKontakte uvijek je spremna pomoći korisniku sa svim pitanjima. Možete je kontaktirati izravno sa svoje stranice, o čemu ćemo govoriti u nastavku.
Kako pisati službi podrške VKontakte
Ako vaša stranica na društvenoj mreži VKontakte nije blokirana, tada je kontaktiranje službe za podršku vrlo jednostavno. Svaki korisnik ima priliku kontaktirati VKontakte stručnjake izravno sa svoje stranice; morate kliknuti na svoj avatar u gornjem desnom kutu stranice i odabrati "Pomoć".
Nakon toga otvorit će se stranica koja može odgovoriti na većinu pitanja korisnika o radu društvene mreže VKontakte. Provjerite našu bazu podataka s često postavljanim pitanjima kako biste pronašli rješenje za svoj problem.
Napomena: Pitanja i odgovori su prikladno grupirani u kategorije. Također je moguće prijeći na puni popis pitanja ili pokušajte pretraživanjem pronaći odgovor na svoje pitanje.
Ako ne možete riješiti svoj problem pomoću osnovnih pitanja i odgovora, možete kontaktirati predstavnike podrške. Da biste to učinili, idite iz preglednika u kojem ste ovlašteni na VKontakteu na sljedeću vezu: https://vk.com/support?act=new.
Otvorit će se stranica Kontaktirajte podršku. Ovdje trebate dati kratak opis probleme u gornjem prozoru, a ispod detaljno opišite u čemu je problem. Ako je potrebno, možete priložiti dokument ili fotografije poruci poslanoj službi podrške VKontakte.
Kada su sva polja popunjena kliknite na “Pošalji” nakon čega će se pojaviti prozor u kojem će biti upisano približno vrijemečekajući odgovor. Ako ste njime zadovoljni i želite znati odgovor na svoje pitanje, kliknite na “Postavi pitanje”.
Nakon što pošaljete svoje pitanje, na njega se uvijek možete vratiti iz odjeljka Pomoć na vašoj stranici. Ako se sjećate nekih detalja o svom pitanju, možete otići na već objavljeno pitanje koje je u razmatranju i dodati mu poruku, kao i priložiti fotografiju ili dokument.
Imajte na umu: Ako ste čekali odgovor od stručnjaka za podršku, ali ste za to vrijeme uspjeli sami riješiti svoj problem, ne zaboravite otići na poslano pitanje i napisati da više nije relevantno ili kliknite "Izbriši pitanje" .
Kako nazvati VKontakte podršku putem telefonskog broja
Mnogi su korisnici navikli na činjenicu da se gotovo svaka organizacija može kontaktirati putem telefona pozivom. Ali u slučaju društvene mreže VKontakte, to je nevažno.
Na Internetu možete lako pronaći VKontakte telefonski broj, ali ne i službu podrške, već glavni ured tvrtke, koji bi se trebao koristiti za kontaktiranje komercijalnih ponuda ili drugih važnih pitanja. Ne postoji telefonska linija za podršku kao takva, a jedini način da obični korisnik društvene mreže dobije odgovor na svoje pitanje je pisati VKontakteu na gore opisani način.