Broj telefona VKontakte tehničke podrške. Kako napisati pitanje u VK podršku
Čak i najmanje društvene mreže imaju veliki broj stručnjaka koji mogu riješiti gotovo svaki problem koji se pojavi u bilo kojem trenutku. Šta tek reći o gigantima iz serije ili VKontakteu, čiji kadar vjerovatno broji desetine hiljada ljudi...
Unatoč činjenici da su ovakvi internet projekti maksimalno jednostavni za korištenje, neki sudionici projekta i dalje imaju problema u vezi sa sajtom. Štaviše, često se radi o poteškoćama koje se mogu riješiti za samo nekoliko sekundi. Na primjer, osoba možda ne zna kako promijeniti datum rođenja. Upravo za takva pitanja obično se kreira služba tehničke podrške.
Ako govorimo o VK-u, onda, koliko znamo, društvena mreža koristi veliki broj agenti kojima možete postaviti sva pitanja u vezi sa projektom. Međutim, neki ljudi postavljaju škakljiva pitanja za podršku koja su udaljena vezana za web lokaciju i agente za podršku, međutim, i dalje odgovaraju, ponekad čak i sa humorom.
Vrlo često se postavlja ovo pitanje - da li je moguće pozvati tehničku podršku VKontakte? Ne, ne možete to učiniti. Naravno, tako ogromna struktura ima službeni telefonski broj, ali s njim nećete moći riješiti problem - sva pitanja se moraju postavljati samo putem online obrasca.
Kako postaviti pitanje službi za podršku VKontakte?
Otvara se nova stranica na kojoj možete vidjeti najčešće postavljana pitanja. Odmah iznad nalazi se traka za pretraživanje u koju možete unijeti svoje pitanje.
Postavljamo bilo koje pitanje, na primjer, "stranica je blokirana."
Dugme „Nijedna od ovih opcija se ne primjenjuje“ pojavljuje se na dnu dijaloškog okvira. Kliknite na njega, pojavit će se znak koji označava vrijeme čekanja na odgovor, nakon čega trebate kliknuti na dugme "Postavi pitanje". Na novootvorenoj stranici možete nam detaljnije reći o svom problemu. Kada završite, kliknite na „Pošalji“ i sačekajte odgovor agenta.
Kao što vidite, u tome nema ništa komplikovano. Mi vam, zauzvrat, savjetujemo da potražite odgovore na svoja pitanja u vezi s , u prostranstvu RuNeta, jer je s vjerovatnoćom od 99% odgovor već izrečen više puta. Osim toga, manje opterećujete svoj tim za podršku.
Pa, ako imate bilo kakva pitanja za nas, postavite ih u ovoj temi, mi ćemo pokušati odgovoriti na njih.
Zdravo prijatelji!
Unatoč sveprisutnosti interneta i društvenih mreža, još uvijek ne možete sami odgovoriti na sva pitanja. U nekim slučajevima potrebno je potražiti savjet od ljudi s iskustvom i stručnim znanjem.
Mnogi korisnici društvene mreže nemaju takva poznanstva, pa u tu svrhu VKontakte ima čitavo osoblje stručnjaka koji su spremni pomoći i dati detaljan odgovor na svaki zahtjev korisnika. U ovom članku ćemo shvatiti kako pisati tehničkoj podršci VKontakte.
Šta trebate znati o službi tehničke podrške VKontakte
Kako ne bismo gubili vrijeme čekajući pomoć tehničke podrške, hajde da odmah odredimo koje probleme pomažu u rješavanju i koliko će vremena trebati čekati na odgovor.
Tim za podršku VK ima nekoliko stotina ljudi koji odgovaraju na sva pitanja o funkcionalnosti društvene mreže. Prije nego što se zaposli kao agent tehničke podrške, svaki kandidat prolazi obuku i prilično rigorozno testiranje na poznavanje web stranice vk.com, sposobnost pronalaženja zajednički jezik sa ljudima i opštom erudicijom.
Približno vrijeme koje agent potroši na pisanje odgovora je 5 minuta. Tokom radne sedmice, specijalista odgovori na oko 500 zahtjeva učesnika društvena mreža. Korisnici u prosjeku čekaju 30-50 sati na odgovor, ali ponekad moraju čekati i više od 5 dana. Na osnovu ovih podataka možete zamisliti broj e-mailova koje tehnička podrška prima dnevno.
Kako kontaktirati podršku putem računara
Samo korisnik registrovan u VK može kontaktirati tehničku podršku koristeći metodu opisanu u nastavku.
Usluga pomoći VKontaktea prima na desetine hiljada zahtjeva svaki dan. Većina njih je neželjena pošta ili tipični problemi koji se lako mogu riješiti korištenjem odjeljka „Pomoć“. Kako bi smanjila broj ovakvih zahtjeva, administracija društvene mreže ostavila je dugmad „Piši podršci“ samo za one probleme koje bi korisnici zaista teško mogli sami riješiti.
Da biste poslali poruku tehničkoj podršci, morate pronaći temu u odjeljku „Pomoć“, u čijem opisu se nalazi dugme „Kontaktiraj podršku“ ili „Piši podršci“. Ovisno o temi, oznaka na gumbu može imati druge opcije oznake.
Jedna od ovih tema je “Moja stranica je hakovana!” Ovaj upit možete unijeti u traku za pretraživanje i poslati zahtjev pomoću gumba ispod teksta pomoći ili samostalno potražiti drugu odgovarajuću temu pomoću gumba za zahtjev.
U obrascu za podnošenje morate navesti temu žalbe i detaljno opisati problem. Uključite snimke ekrana, fotografije i druge dokumente u svoju poruku koji će pomoći agentu da razumije vašu nevolju.
Što detaljnije opišete situaciju, veća je vjerovatnoća da ćete dobiti pomoć. Odgovor ćete dobiti od stručnjaka u ličnoj poruci, a odgovor će uvijek biti na kartici „Moja pitanja“ u odjeljku „Pomoć“.
Može se obraditi samo jedna prijava. Stoga, ako želite da napišete još jedno pismo, moraćete da sačekate odgovor ili da obrišete već podneti zahtev. To se može učiniti na kartici "Moja pitanja". Tamo možete vidjeti sve zahtjeve koji su ikada poslani, izbrisati ili urediti tekst poruke koja se još obrađuje, kao i dodati pojašnjavajući komentar.
Za trgovce koji postavljaju reklamnu kampanju na VK, postoji poseban obrazac za prijavu. Koristeći ga, možete dobiti pomoć mnogo brže, međutim, stručnjaci će razmotriti samo probleme vezane za oglašavanje u VK.
Kako kontaktirati podršku ako je stranica blokirana
U zajednici tehničke podrške i na stranicama službenih predstavnika društvene mreže nisam našao nijednu informaciju da možete zatražiti pomoć putem pošte.
Međutim, mnogi korisnici pišu da e-pošta radi - [email protected]. Prilikom kreiranja pisma, Yandex je prepoznao ovu e-poštu kao postojeću i dodao VK ikonu na adresu. Pismo odgovora još nisam dobio, ali sudeći po odgovorima na mreži, na njega ću morati čekati najmanje tjedan dana.
Ako želite kontaktirati administraciju VKontaktea u vezi s poslovnim problemom, tada koristite adrese e-pošte namijenjene za ove svrhe:
- kontakt sa pres službom -
Na VK.COM postoji čitav ocean raznih informacija. Ali može biti teško tražiti nešto konkretno tamo. Na svakom ćošku su reposti smiješnih slika, selfija, reklama za dostavu sušija, izvlačenja nagrada i drugog neželjenog sadržaja. Ali postoje jednostavne, ali ne očigledne, tehnike pretraživanja koje će pomoći da se odupremo zlu.
1. Tražimo fotografije određenog mjesta na zidu korisnika
Prije samo par dana naišao sam na situaciju da je osoba na svoj zid (bez kreiranja albuma) postavila fotografije sa odmora i velikodušno ih razvodnjavala repostima citata o smislu života. Bilo je veoma zamorno gledati. Ono što me spasilo je mogućnost filtriranja samo postova sa fotografijama na osnovu lokacije na zidu.
Na zid korisnika ili zajednice (kao u primjeru na slici) možete unijeti geografske koordinate željenog grada i dobiti samo fotografije snimljene tamo. na primjer:
blizu:57.3,117.2
Nažalost, standardna “Geolokacija” i druge napredne funkcije pretraživanja ne rade na zidovima korisnika i zajednica.
2. Tražimo sva spominjanja neke osobe
Postove u kojima se spominje stranica neke osobe i odgovori na njene komentare možete pronaći na sljedećem linku:
https://vk.com/feed?obj=1&q=§ion=mentions
Umjesto broja 1, trebate zamijeniti ID korisnika ili zajednice.
3. Kako pronaći zajedničke prijatelje dva korisnika?
Veoma zgodan servis za pronalaženje zajedničkih prijatelja i pretplata. Možete pronaći kolege, drugove iz razreda, drugove iz razreda ili klub za krojenje i šivenje koji pohađaju oba predmeta. Vidite li novu osobu među svojim prijateljima? Pokušajte otkriti ko ih je okupio ili gdje bi se mogli sresti.
Tamo također možete saznati: datum registracije stranice i ko skriva korisnika na listi prijatelja. Ako stranica traži podatke o vašem profilu, preporučujem da se prijavite na lažnoj stranici.
4. Kako brzo pronaći staru prepisku sa korisnikom?
Pretpostavimo da se trebate sjetiti o čemu je bio razgovor s osobom prije nekoliko mjeseci ili godina. Da biste to uradili potrebno vam je:
1. Otvorite stranicu sa porukama, upišite ime željene osobe u pretragu i kliknite na njega.
2. Nakon toga pritisnite Traži po razgovoru.
3. Ikona kalendara je sada vidljiva. Omogućava vam da odaberete poruke do određenog datuma.
5. Tražimo sve linkove do stranice
Ako dodate ovaj operator upitu za pretraživanje vijesti, možete pronaći sve postove koji sadrže link do određene stranice:
domena: web stranica
Iznenađujuće, ako samo uđete web stranica ili https://wwww.site u polju za naprednu pretragu Spominjanje linka i postavite postavku Pretražite bilo koju stranicu sa ovog sajta, tada ima samo 404 postova, a kod operatera 37.625 i ako samo ukucate u pretragu web stranica, tada će rezultati sadržavati gomilu ilegalnih iPhone šala.
Ponekad operateri rade bolje od uobičajene napredne pretrage. Nije poznato zašto se to događa, ali to potvrđuju eksperimenti slični prethodnom primjeru.
Pogodno je koristiti ovaj operater da dobijete listu članaka sa određene stranice koje je ponovo objavila osoba ili zajednica koja se proučava. Da biste to učinili, samo trebate birati domena: web stranica u polju za pretragu na zidu.
6. Traženje postova sa određenom vrstom sadržaja
A ovi operateri pomažu u filtriranju najzanimljivijih stvari na zidu korisnika ili zajednice. Na primjer, smiješne ankete iz 2006.-2009. ili zapisi u statusima osobe sa skrivenim audio snimcima:
has:poll- ankete;
ima: album- foto albumi;
has:note- bilješke;
ima:foto- fotografije;
ima: audio- audio zapisi;
ima:video- video;
ima:doc- priložene datoteke.
Kada koristite posljednjeg operatera, feed se puni objavama s priloženim GIF datotekama. Ako su vam potrebni skenirani pasoši spremni testovi, uzorke popunjenih službenih dokumenata, potražite ih na stranici pretraga dokumenata.
Tu je i operater ima:grafite, koji radi prilično pogrešno, ali vam omogućava da pronađete nostalgične pozdrave od prije sedam godina.
7. Traži samo među komentarima
Ovako nalazimo spominjanje veza ili riječi u diskusijama:
domena:vrsta stranice:odgovor
I tako možete tražiti najzanimljivije komentare koje ste prikupili =>10. =>100, =>1000 sviđanja.
sviđanja:10
sviđanja: 100
sviđanja: 1000
„Sviđa mi se“ ne važi samo za komentare, već i za objave, fotografije itd. Ali, nažalost, oni ne djeluju na zidove ljudi i zajednica.
8. Tražim kopije fotografija
Ako ste umjetnik ili fotograf, slučajeve krađe vašeg rada možete tražiti na sljedeći način:
9. Traženje fotografija sa filterima
I ovo će biti korisno za kreatore sadržaja za javne stranice. Trebate slatku zatamnjenu fotografiju za citat? Ovako možete tražiti samo slike koje su obrađene određenim filterom:
filter:diana
filter:fortuna
filter:aquilon
filter:hera
filter:vesta
filter:luna
VK.COM ima puno mogućnosti i trikova. O tome kako pronaći nečiju stranicu putem e-pošte ili email adrese, saznati skriveni datum rođenja korisnika, pogledati stare postove na zidu i izračunati lanac mogu se pročitati zajednička poznanstva između dvoje ljudi.
Ako koristite ovaj članak da pronađete informacije o određenoj osobi, možda će vam biti od koristi.
VKontakte je najpopularnija stranica na internetu na ruskom jeziku. Servisni tim ovog resursa svakodnevno prima mnogo poruka od posjetitelja stranice, a kako bi vaš konkretan zahtjev bio prihvaćen i razmotren što je prije moguće, morate znati kako ispravno kontaktirati tehničku podršku Vkontaktea.
Prije svega, razjasnimo koje probleme će vam agenti za podršku pomoći riješiti:
- Poteškoće u pristupu sajtu;
- Pitanja vezana za sigurnosnu politiku, povjerljivost ličnih podataka;
- Savjetovanje o promociji i oglašavanju na web stranici;
- Informacije o verifikaciji i dodjeli službenog statusa stranici;
- Žalbe na ponašanje korisnika, sadržaj, prijave kršenja autorskih prava;
- Informacije o službenim telefonskim aplikacijama, kao i aplikacijama unutar stranice.
Prije nego što napišete zahtjev, zapamtite sljedeće:
- Ne treba odmah ukloniti sve što neko smatra neprikladnim ili uvredljivim. Nakon žalbe potrebno je pregledati sadržaj, a to može potrajati određeno vrijeme;
- Za razmatranje konkretan slučaj Dovoljan je jedan zahtjev korisnika. Ne treba slati nekoliko identičnih poruka, niti tražiti od svojih prijatelja i poznanika da dupliraju žalbe u nadi da ćete povećati brzinu njihove obrade;
- Ne morate da brinete o kliku na dugme za žalbu ili povratne informacije slučajno. Sve poruke koje prima VK služba za podršku pažljivo se provjeravaju i tek nakon verifikacije nečiji račun može biti blokiran.
Kako pisati agentu za podršku
Da biste dobili pomoć od VK podrške, idite na odjeljak „Pomoć“, nalazi se u meniju sa desnu stranu stranice. U odjeljku vidimo informativni blok u kojem je detaljna lista najčešćih pitanja korisnika. Također se navodi da je zbog velikog protoka zahtjeva dugme „kontaktirajte nas“ privremeno nedostupno.
Ako se problem koji je nastao ne može riješiti korištenjem ovih informacija, evo veze za daljnju komunikaciju s agentom.
Kako kontaktirati VK podršku
Postoji alternativni način veze sa specijalistima. Kao iu prethodnoj verziji, otvorite stranicu "Pomoć" i pogledajte pomoć. Kliknite na bilo koju stavku i u prozoru koji se otvori kliknite na stavku "Ovo ne rješava moj problem", a zatim "I dalje imam pitanja". Otvara se prozor koji pokazuje približno vrijeme obrade problema. Na dnu poruke kliknite na dugme „Postavi pitanje“. U prozoru koji se otvori ocrtavamo suštinu problema.
Žalbe i odgovori na njih prikazani su u odjeljku "Pomoć", na kartici "Moja pitanja i odgovori".
Kontakti i brojevi podrške
Nažalost, direktno besplatno hotline Ne postoji VK tehnička podrška. Kontakt sa tehničkom službom je moguć samo na službenoj web stranici, na: vk.com/support. E-mail da kontaktirate press službu na VKontakteu:
E-mail za informacije o saradnji:
Za mnoge korisnike, društvena mreža VKontakte nije samo web stranica. Za neke to može biti posao, za druge skladište fotografija ili dokumenata, za treće glavno sredstvo komunikacije, itd. Shodno tome, za takve korisnike neočekivani problem u radu društvene mreže može postati pravi stres (na primjer, fotografije se ne učitavaju, pojavljuju se razne greške i tako dalje), što se, između ostalog, može povući za neke vrijeme. Usluga mrežne podrške VKontakte uvijek je spremna pomoći korisniku sa svim pitanjima. Možete je kontaktirati direktno sa svoje stranice, o čemu će biti riječi u nastavku.
Kako pisati službi za podršku VKontakte
Ako vaša stranica na društvenoj mreži VKontakte nije blokirana, kontaktiranje službe podrške je vrlo jednostavno. Svaki korisnik ima priliku da kontaktira stručnjake VKontaktea direktno sa njihove stranice, da biste to učinili, morate kliknuti na svoj avatar u gornjem desnom kutu stranice i odabrati "Pomoć".
Nakon toga otvorit će se stranica koja može odgovoriti na većinu pitanja korisnika o radu društvene mreže VKontakte. Pogledajte našu bazu podataka sa čestim pitanjima kako biste pronašli rješenje za svoj problem.
Napomena: Pitanja i odgovori su prikladno grupirani u kategorije. Također je moguće prebaciti na puna lista pitanja ili pokušajte da pronađete odgovor na svoje pitanje putem pretrage.
Ako ne možete riješiti svoj problem koristeći osnovna pitanja i odgovore, možete kontaktirati naše predstavnike podrške. Da biste to učinili, idite iz preglednika za koji ste ovlašteni na VKontakteu na sljedeću vezu: https://vk.com/support?act=new.
Otvoriće se stranica za kontakt sa podrškom. Ovdje treba dati kratak opis problemi u gornjem prozoru, a ispod detaljno opišite u čemu je problem. Ako je potrebno, možete priložiti dokument ili fotografije poruci poslanoj službi podrške VKontakte.
Kada su sva polja popunjena, kliknite na „Pošalji“, nakon čega će se pojaviti prozor u koji će biti upisano približno vrijemečekam odgovor. Ako ste zadovoljni i želite da saznate odgovor na svoje pitanje, kliknite na „Postavi pitanje“.
Jednom kada pošaljete svoje pitanje, na njega se uvijek možete vratiti iz odjeljka Pomoć na vašoj stranici. Ako se sjetite detalja o svom pitanju, možete otići na već objavljeno pitanje koje je u razmatranju i dodati mu poruku, kao i priložiti fotografiju ili dokument.
Napomena: Ako ste čekali odgovor stručnjaka za podršku, ali ste za to vrijeme uspjeli sami riješiti svoj problem, ne zaboravite otići na poslano pitanje i napisati da više nije relevantno ili kliknite na "Izbriši pitanje" .
Kako nazvati VKontakte podršku koristeći broj hitne linije
Mnogi korisnici su navikli na činjenicu da se skoro svaka organizacija može kontaktirati putem telefona pozivom. Ali u slučaju društvene mreže VKontakte, ovo je nebitno.
Na Internetu možete lako pronaći broj telefona VKontakte, ali ne službu podrške, već glavni ured kompanije, gdje biste trebali kontaktirati s komercijalnim ponudama ili drugim važnim pitanjima. Ne postoji telefonska linija za podršku kao takva, a jedini način da obični korisnik društvenih mreža dobije odgovor na svoje pitanje je da piše VKontakteu na gore opisani način.